| 答覆內容 |
苗栗縣政府受理單位：計畫處為民服務及研究發展科一、簡介：為提升公共工程施工品質及紓解民怨，行政院公共工程委員會研議全民監督公共工程的機制，結合各中央部會及縣市政府，建立通報系統及處理機制。二、通報內容：（一）規劃設計不周：如道路排水坡度不良、號誌規劃不當、道路曲線不佳、未設置無障礙設施、擋土牆未設置洩水孔等。（二）工程品質不良：如路面有坑洞、人行道凹凸不平、新建水溝通水不良、擋土牆未背填級配或無預留洩水孔等。（三）安全措施不足：如鷹架固定不良、支撐鬆散不牢、支撐強度不夠、未設置圍籬、圍籬占用道路、因施工導致鄰房產生裂縫等。（四）環境衛生不佳：如營建廢棄土亂倒、工地泥濘、污廢水隨意排放、塵土飛揚、施工噪音干擾等。（五）工程進度緩慢：如施工進度緩慢、停工時間過長、超過告示牌原定完工期限而未完工等。（六）其他公共工程缺失：除檢舉不法、法令疑義及建築管理（如違建、違章查報、既成巷道認定）外之缺失。三、通報方式：（一）電話通報：0800-009-609（督督工，來督工）手機及市話皆可通報，上班時間由專人接聽，其餘時間以電話答錄方式留存，並於次一上班時間進行處理。（二）傳真信函：（02）8789-7714、（02）8789-7724。（三）紙本郵件：行政院公共工程委員會台北市松仁路3號9樓。（四）網路通報：行政院公共工程委員會全球資訊網（www.pcc.gov.tw）。（五）智慧型手機APP：Android 系統請至Google Play，Ios系統請至App Store搜尋下載。四、滿意度問卷調查：除可上網『查詢一般已結案件辦理情形』及『即時追蹤未結案件處理情形』外，亦可針對案件辦理成果填寫滿意度調查資料。
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