| 答覆內容 |
承辦單位：計畫處為民服務及研究發展科一、填寫信件請您至苗栗縣政府網站首頁縣長專區-縣長信箱項下填寫陳情信件內容，並填具姓名、電子信箱及聯絡電話等資料，以確保後續能收到本府的郵件回復。二、信件確認（一）請務必確認您的電子信箱地址填寫無誤，系統會先發送一封請求確認信函到您填寫的電子信箱，表示系統已經收到您的來信。（二）如果您一直無法收到確認信函，請您於上班時間週一至週五8:00-17:00撥打037-333070，逕向本府計畫處反映；亦可至本府縣長信箱網頁-未確認信查詢，點選『重寄確認信』按鍵，並輸入原來電子信箱，經電腦系統比對相符，我們會重新再寄送一次請求確認函。（三）為了確認您可以收到後續回復的處理情形，沒有發生登錄錯誤，同時也確認非他人誤用或冒用您的電子信箱寄信，請您務必在收到請求確認信函之後，點選『來信確認』的超連結文字，系統收到您的確認訊息之後，會立即告知您受理的案件編號及安全密碼，並立即排入信件處理流程做後續處理。（四）請務必在確認有效期限之前完成確認，超過期限，確認連結將失效。三、案件列管編號及安全密碼系統告知的案件列管編號及安全密碼，請妥善保存，以便日後據此查詢案件處理情形。四、案件辦理流程及時間（一）系統收到您的信件後，承辦單位將依權責分派予業務相關單位處理，並經主管審核後回復您辦理情形。（二）一般信件之處理期限為5日(工作日)，5個工作日後若仍未收到相關機關回復，您可依照案件列管編號及安全密碼查詢您的案件受理情形。五、依個人資料保護法第8條規定，作以下告知事項：本府蒐集您個人資料作為陳情、請願、檢舉案件處理、統計、調查與研究分析之目的，使用個人資料之類別包括姓名、電話、地址等聯絡資訊，並於蒐集特定目的存續期間、相關法令規定或本府因執行業務所必需之區域、系統或所屬機關作相關資訊之利用（如：1999熱線暨為民服務系統）。為維護您的權益，您所反映之事項，如涉及自身權益，需處理單位直接與您聯繫，請於內容中留下姓名、電話等聯絡資訊。依據個人資料保護法規定，您對於個人資料得行使之權利，依本府各服務管道進行處理。
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